1)负责质量管理体系的策划、制订,维护管理体系运行的有效性。
2)负责审批作业指导书、设备检定计划、维护计划等技术文件。
3)编制年度审核计划并组织实施。
4)负责受理客户投诉。
5)协助中心主任开展管理体系的评审管理。
6)检测部门的内部审核。
质量管理体系建立的步骤建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量体系文件的编制、质量体系的试运行,质量体系审核和评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。质量体系的策划与设计阶段主要是做好各种准备工作,包括教育培训,统一认识,组织落实,拟定计划;确定质量方针,制订质量目标;现状调查和分析;调整组织结构,配备资源等方面。质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段,质量体系审核的重点,主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。审核与评审的主要内容一般包括:(1)规定的质量方针和质量目标是否可行;(2)体系文件是否覆盖了所有主要质量活动,各文件之间的接口是否清楚;(3)组织结构能否满足质量体系运行的需要,各部门、各岗位的质量职责是否明确;(4)质量体系要素的选择是否合理;(5)规定的质量记录是否能起到见证作用;(6)所有职工是否养成了按体系文件操作或工作的习惯,执行情况如何。
质量管理体系的内容包含:
项目施工质量目标。必须明确并符合质量总目标的要求。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。
项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为施工质量工作计划和施工质量成本计划。
思想保证体系。用全面质量管理的思想、观点和方法,使全体人员真正树立起强烈的质量意识。
组织保证体系。建立健全各级组织,分工负责,做到以预防为主,预防与检查相结合,形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。
工作保证体系。通过施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段进行质量控制。
质量管理体系文件是有如下四类文件以金字塔形式构成:
一阶文件:是根据ISO9001质量管理体系标准要求,阐明公司方针、目标和指标,明确组织架构与职责,并对质量管理体系条款要求进行概括性描述与相互关系描述的纲领性的体系文件。
二阶文件:是一阶文件的支持性体系文件,它规定了开展各类质量管理活动的方法和步骤,它是对ISO9001质量管理体系标准要求或某方面活动规定其控制要点,使其处于程序化、文件化受控状态,保证体系的有效实施与运行。
三阶文件:是二阶文件的支持性体系文件,是对具体的作业活动给出明确指示的文件,它是直接面向作业者的质量管理过程的基础文件,指导作业者如何进行某一项具体操作。四阶文件:是用来记录质量管理活动等的状态和达到结果的记录及表单。三阶文件一阶文件作业指导书、管理办法、检验规范、ERP流程报告、表单、记录等程序文件体系手册二阶文件四阶文件