专家级顾问
ISO-国际标准化组织的缩写,该组织负责制订和发布非电工类的国际标准。9000-标准的代号,ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9001不公为质量管理体系,也为总体管理体系设立了标准,它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。ISO9001适合希望改进运营和管理方式的任何组织,不论其规模或所属部分如何。
ISO9001质量管理体系的精髓是:
1、以顾客满意为核心的持续改进。
2、重在为提高企业的运作能力以及内外的信任度。
3、强调规范化、适应性、可操作性的管理系统。
4、遵循管理的基本原则PDCA循环。
ISO9001质量管理体系的重点主要在以下几方面:
1.质量方针和质量目标、质量手册、程序、记录及其它所要求的文件是否建立健全;
2.文件化程序是否按照标准要求建立健全;
3.根据内部管理需要是否建立了相应的程序文件;
4.质量记录是否按照标准要求建立健全。
ISO9001质量管理八项原则是ISO9001质量管理体系的核心理论基础。全球竞争的不断加剧,质量管理成为越来越成为所有组织管理工作的重点。
原则一:以顾客为中心
原则二:领导作用
原则三:全员参与
原则四:过程方法
原则五:管理的系统方法
原则六:持续改进
原则七:基于事实的决策方法
原则八:与供方互利的关系