iso9001质量管理体系的作用(ISO9001有什么用途)

ISO9001有什么用途

ISO9001是一种国际标准，旨在帮助组织建立有效的质量管理体系。通过实施ISO9001，组织可以确保产品和服务的质量得到控制和改进，从而提高客户满意度和信任度，并增强竞争优势。

此外，ISO9001还可以帮助组织提高生产效率、降低成本、优化流程、加强内部管理和监督，从而加强组织的可持续发展能力。因此，ISO9001是一个非常有用的工具，适用于所有类型的组织，无论其规模、行业或地理位置。

ISO9001质量管理体系包含了哪些内容

（1）封面。

应在封面上方写明组织名称，其下方写明“质量手册”，“质量手册”下写第X版；在手册中下部应写明质量手册编号、文件发放编号、手册受控状态；在封面下方左边写发布日期，下方右边写实施日期。

(2)目录

质量手册的目录分为章节序号、章节内容、页数，必要时可再列入ISO9001：2008标准对应条款号。

(3)前言。

是质量手册的01章，主要陈述组织概况、发展历史、性质、规模、特点、产品种类及业绩，组织质量管理情况及为什么要编制本质量手册，手册起草人、审核人，组织的地址、邮政编码、电话、传真、网址。

（4）批准令。

批准令是质量手册的02章，是质量手册的发布令，通常用本组织的红头文件正式发布，由最高管理者签发，也可以不必文件直接在手册上签字发布。应说明本手册符合ISO9001:2008标准要求，结合组织实际，明确手册的作用、性质、适用产品范围、用途及对全体员工的要求，明确在年月日实施，由企业最高管理者签字批准。

（5）组织的质量方针和质量目标。

质量方针和质量目标应形成文件，要有说明、要求及计算方法，在手册上可以引入组织的质量方针及质量总目标的主题内容；部门和层次质量目标可以不列入手册中。质量方针、质量总目标在手册中也可单独作为一章列入，也可以列入质量管理体系要求5.3章节文件中，形式可自行决定。

（6）范围、引用标准及术语和定义。

要明确体系的产品范围、应用的过程范围、相关的机构职能部门范围，特别是要注明删减的条款内容细节及合理性的说明。

（7）质量管理体系要求与控制。

与这一部分相对应的是ISO9001：2008标准的第4到第8章，是质量手册的主要内容，对不同的结构形式，手册具有不同的写法。

标准第4到第8章的内容中，第4章为总要求，其他4章是以4个大的过程板块为基础而形成的过程要点，所以手册的编制要以23项过程要点为基础，以过程管理方法为主导来进行陈述。通常每节可按下列内容编写：

①适用范围。明确该过程要点所控制的范围。

②职责分配。明确该过程要点的接口分工及相关职能部门的职责和任务。

③过程控制要求。明确过程要点的目的，从过程方法识别和分析过程要点的输入、输出和活动，过程控制的要求及方法，过程的实施和保持，过程的监视和测量，过程有效性评价及改进。

④相关文件或支持性文件。明确本过程要求适用的程序文件或作业指导书（列出文件名称及文件编号）。

⑤适用的质量记录。明确本过程要点适用的质量记录（记录表格名称、文件编号）。因为程序文件大减少，各过程要点的所需的质量记录可直接从手册中反映出来，以利于加管理。

上述内容的编制必须联系本组织的实际。内容的详略程序应由不同组织的手册形式决定，如大型组织，以程序文件为基础，手册可简单一些；而中小型企业质量手册应详细一些，原则上不能照抄标准条文，应结合组织的实际情况进行编写。

（8）附录。

主要列出程序文件目录和质量记录目录（必要时包括有关法律法规目录）。如组织规模不大，产品单一，也可以列出全部有关体系文件（包括作业指导书）的目录，以利于加强文件的管理和控制。ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是"国际标准化组织"。

ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无）如：ISO9001:2008。

ISO9000族包括4项核心标准：

ISO9000：2008《质量管理体系基础和术语》

ISO9001：2008《质量管理体系要求》

ISO9004：2008《质量管理体系业绩改进指南》

ISO19011：2008《质量和（或）环境管理体系审核指南》

ISO9001：2008质量管理体系就是指按照ISO9001：2008《质量管理体系要求》在公司\企业中所建立的一种着重于质量管理方面的管理体系。

ISO9000特别强调满足客户要求，它提供了一个"以客户为中心"的经营理念，使企业更加贴近市场。ISO9000的另外一个好处就是提倡法制化管理，以往，企业的制度也可以由上层传播到基层，但是通常要遇到相当多的阻力和反作用，而ISO9000则不同，它可以转变一些人为的、随意性的规定，使企业管理合理化、制度化、透明化，能够对企业的法制化进程起到一个穿针引线的作用。

从企业反馈来看，实施ISO9000标准给他们带来的收益主要体现在：

A、每项工作怎样做都规定得很明确具体，并便于检查；真正做到了事事有人负责、有章可依、有据可查；

B、发生了事情，很清楚应该由谁来处理，不再像过去那样互相扯皮；

C、无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，并井井有条地进行；

D、严格对供方进行控制后，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞；

E、产品质量稳定，客户投诉减少。

ISO9001质量管理体系具体内容

答：ISO9001质量管理体系具体内容涉及以下4个部分：管理职责、资源管理、工序管理、测量、分析及改进。

资源管理这部分是全新的，其它部分包含了新项目。新修订本将包含所有旧的要求，并增加了附加管理要求、工序管理要求，工序测量及改进要求。

通过ISO9001认证代表什么

取得ISO9001认证的意义

在2015版ISO9000系列中，ISO9001是质量管理体系认证的标准(iso9000和iso9001的区别)，企业通过认证可以证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，有效地运作体系可以使企业不断改进，获得更好的效益。

提高企业管理水平

企业取得ISO9001认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意。

提高供方的质量信誉

二十世纪是生产效率的世纪，二十一世纪将是质量的世纪。质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。实行质量认证制度后，市场上便会出现认证产品与非认证产品、认证注册企业与非认证注册企业的一道无形界线，凡属认证产品或注册企业，都会在质量信誉上取得优势。

指导需方选择供方单位

随着科学技术的不断进步，现代社会产品的结构越来越复杂，仅靠使用者的有限知识和条件，很难判断产品是否符合要求。取得ISO9001认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。

增强企业市场竞争能力

质量认证制度被世界上越来越多的国家和地区接受，已成为国际惯例。一个企业无论在国内还是在国外，如要得到普遍认可，取得ISO9001的认证证书将是突破壁垒的重要途径，并将成为通向世界的有效护照，使您事半功倍。