GB/T19011-2008是《管理体系审核指南》国家标准。原文如下:
一、标准制定背景
管理体系是组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素。管理体系要素规定了组织的结构、岗位和职责、策划、运行、方针、惯例、规则、理念、目标,以及实现这些目标的过程。一个管理体系可以针对单一的领域或几个领域。同时,组织也可以建立和保持多种不同的管理体系,每种管理体系用于不同领域。随着国内外企业管理水平和相关方需求期望的不断提高,组织面临许多新的机遇和挑战,很多组织已经采用质量管理体系等先进的管理体系进行管理,并不断新增其他管理领域的管理体系。管理体系的数量增多和要求提高,使得对各管理体系有效性的评价变得尤为重要。该标准将有助于管理体系审核的有效进行,在不同体系之间实行审核过程的统一方法。
国际上,ISO为了帮助全球需要进行审核活动的组织,于2002年10月首次发布了ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准,2011年发布了第二版ISO19011:2011《管理体系审核指南》。我国分别于2003年、2013年等同采用了这两个版本的国际标准,并发布实施。2018年7月,ISO发布了第三版ISO19011:2018《管理体系审核指南》。国际标准ISO19011:2018的修订,顺应了管理体系数量的增长和近期修订的ISO9001、ISO14001等重要管理体系标准带来的新变化。管理体系的审核需要反映这些管理体系标准修订的新动向,也需要与新发布或正在制修订中的新管理体系标准相容。
新版标准将帮助我国在审核领域与各管理体系标准的最新发展保持同步,与国际上审核领域新原则、新概念、新要求保持同步,促进组织管理水平的不断提高,为我国经济高质量发展做出贡献。
二、标准主要内容
1.标准适用范围
该标准适用于需要策划和实施管理体系内部审核、外部审核或需要管理审核方案的所有组织,主要侧重于内部审核(第一方审核)和由组织对其外部供方和其他外部相关方所进行的审核(第二方审核),也可用于第三方认证以外的外部审核。
14001体系是ISO14001环境管理体系的简称,是用来对组织的环境管理体系进行审核的一种标准。它主要审核以下内容:1.环境政策和目标:审核组织是否制定了明确的环境政策和目标,并且是否能够实施和持续改进这些政策和目标。2.组织结构与责任:审核组织是否建立了适当的环境管理体系,并且明确划分了环境管理职责和责任。3.环境方面的计划和程序:审核组织是否制定了与环境管理相关的计划和程序,并且是否能够有效地执行和监控这些计划和程序。4.资源管理:审核组织是否合理利用和管理环境管理所需的资源,包括人力资源、物质资源和财务资源等。5.监测和评估:审核组织是否建立了有效的环境监测和评估机制,并且能够及时发现和解决环境管理中的问题和风险。6.环境改进和预防措施:审核组织是否持续改进环境管理绩效,并且采取了适当的预防措施来避免环境污染和损害。7.法律和法规要求:审核组织是否遵守适用的环境法律、法规和标准要求,并且建立了相应的法律合规机制。8.信息沟通和培训:审核组织是否建立了有效的环境相关信息沟通机制,并且为员工提供了必要的环境培训和教育。以上是对ISO14001环境管理体系进行审核时需要关注的主要内容,具体的审核内容会根据组织的实际情况和需求进行调整和补充。
9月23日,ISO9001:2015新版标准正式发布!宣告着第三代管理标准(G3)时代如期应境而来。此次发布的新版标准较之前版本变化巨大。这些关于新版ISO9001:2015的问题是你必须知道的。
ISO9001:2015的变化问题
1.为什么会决定发布新版ISO9001?
自2000年ISO9001最后一次重大修改之后,商业需求和期望发生了明显变化。这些改变包括要求更高的客户、新技术的出现、越来越复杂的的供应链以及对可持续性发展计划越来越强烈的意识。
2.ISO9001是否还适用于所有组织——大、小组织,不同行业和不同项目——产品、服务?
标准的概念并未改变;该标准仍适用于任何组织,无论其规模、类型或其核心业务是什么。
3.该标准的结构有什么变化?
该标准结构已改为与ISO制定的通用10-条款高层结构一致,以确保ISO众多管理体系标准之间更加协调。新版ISO14001也将采用该结构,也即围绕PDCA(计划-实施-检查-改进)顺序建立起来的结构。目前,所有ISO管理体系标准均须采用这一结构。这一改变让组织可以更容易地在一个单一、综合体系内履行多个ISO管理体系标准。
4.新旧版本的内容主要有哪些不同?
在ISO指令第1部分的SL附录中阐明了该标准对高层结构的采用;
明确要求基于风险的思考支持和提高对过程方法的理解和应用;
规定性要求更少;
就文件而言更加柔性;
改进对服务的适用;
定义管理体系范围的要求;
增加了组织环境;
增加了领导要求;
更强调获得期望的过程结果以提高顾客满意。
5.文件要求有什么变化?
不再提及具体的文件程序;组织负责用其文件信息来支撑其过程运行,并保留必要文件信息,以证明过程已按照计划实施的。文件需求的程度取决于商务环境。
6.标准未提及质量手册,那是否还需要质量手册?
质量手册不再做特别要求。新标准要求组织为了质量管理体系(QMS)的有效性保留必要文件信息。满足这一要求有许多方式,质量手册只是其中一种。如果组织方便且适合继续在质量手册框架内描述其质量管理体系,这当然是完全可接受的。
7.为什么管理评审被移到了绩效评估版块?(9.3)
新版ISO9001的顺序是基于计划-实施-检查-改进周期的,为了评估质量管理体系绩效,管理评审有必要遵循体系绩效的评估。
1.14001和18001的区别主要在于标准的适用范围和内容。2.14001是ISO(国际标准化组织)制定的环境管理体系标准,适用于组织在环境方面的管理和改进。而18001是ISO制定的职业健康安全管理体系标准,适用于组织在职业健康安全方面的管理和改进。3.14001标准主要关注组织对环境影响的管理,包括资源利用、废物管理、能源消耗等方面;而18001标准主要关注组织对员工职业健康安全的管理,包括工作场所安全、职业病预防、事故风险管理等方面。4.两个标准的内容和要求不同,但都是为了帮助组织建立和实施有效的管理体系,提高环境和职业健康安全管理水平,保护员工和环境的健康与安全。